Parcours et ateliers
8 h 45 à 11 h
Parcours immersif – Découvrez 4 équipiers clés du Zoo de Granby
À travers un parcours au sein du Zoo, allez à la rencontre de 4 équipiers stratégiques du Zoo. Directeurs généraux, responsables ressources humaines, marketing, expérience client, développement durable et innovation, c’est l’occasion de découvrir le quotidien de ces équipiers, de partager leur réalité avec la vôtre et votre équipe quant à leurs enjeux et aussi d’être inspirés par leurs derniers bons coups!

Marie-Claude Landry
Directrice – Développement philanthropique, partenariats et commandites

Lucie St-Arneault
Directrice Ressources humaines

Marie-Andrée Hunter
Technicienne en biologie - Directrice Éducation et Développement durable

Jeffrey Decelles
Directeur des opérations
13 h 30 à 16 h 40
Ateliers
Innovation : revisiter son offre et son activité pour la rendre plus compétitive
Cet atelier sera l’occasion de vous présenter les résultats de l’état des lieux de l’innovation en tourisme consolidés avec les pistes de solutions apportées par les challenges de l’école d’été de Mosaic HEC Montréal. 92% des organisations touristiques jugent l’innovation très importante. Nous avons cherché à comprendre où vous en étiez vraiment dans vos pratiques et comment nous pourrions vous accompagner. Aux challenges de Mosaic, nous avons donc posé la question suivante : comment provoquer l’émergence d’une réelle culture d’innovation au sein des entreprises du secteur touristique afin qu’elles transforment leurs processus et réinventent leur offre touristique?
De l’idéation à la concrétisation, en sous-groupe vous aurez l’occasion de réfléchir et échanger sur la compétitivité de votre offre et activité dans le cadre d’un brainstorming discipliné ayant fait ses preuves à de nombreuses reprises! Nous vous aiderons à aller encore plus loin avec l’utilisation d’une charte d’idées qui vous permettra de visualiser plus concrètement ce que vous avez imaginé précédemment. Vous ressortirez avec une vision plus précise de ce qu’est l’innovation et comment elle se présente en tourisme, mais également avec des outils qui vous permettront de stimuler l’innovation au sein de vos organisations.

Laurent Simon
Professeur titulaire et Directeur, Département de l’Entrepreneuriat et de l’Innovation, HEC Montréal

Julie La Roche
Directrice développement et services aux entreprises
et aux membres
Mobilité durable : créer des lieux touristiques inspirants et engagés
Les changements climatiques et l’impact des émissions de gaz à effet de serre (GES) du secteur touristique amènent les organisations à revoir leurs habitudes en adoptant des pratiques de développement durable. Les activités touristiques engendrent le déplacement d’un grand nombre de personnes. Considérant que le transport représente 43% des GES au Québec et le quart des GES à travers le monde, déplacer les visiteurs de façon durable devient essentiel afin de réduire l’empreinte carbone des activités humaines sur l’environnement.
Cet atelier sera l’occasion de découvrir les enjeux et tendances actuels en mobilité durable ainsi que les meilleures pratiques vues dans l’industrie touristique. Pour finir, vous serez amené à réfléchir en groupe aux différentes étapes de la mise en place d’un projet de mobilité durable.

Julie Roussel
Conseillère en développement durable

Margot Guimbal
Coordonnatrice au développement durable