Parcours et ateliers

8 h 45 à 11 h

Parcours immersif – Découvrez 4 équipiers clés du Zoo de Granby

À travers un parcours au sein du Zoo, allez à la rencontre de 4 équipiers stratégiques du Zoo. Directeurs généraux, responsables ressources humaines, marketing, expérience client, développement durable et innovation, c’est l’occasion de découvrir le quotidien de ces équipiers, de partager leur réalité avec la vôtre et votre équipe quant à leurs enjeux et aussi d’être inspirés par leurs derniers bons coups!

Marie-Claude Landry

Directrice – Développement philanthropique, partenariats et commandites

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    Directrice de la Fondation du Zoo de Granby, Marie-Claude Landry œuvre dans le secteur sans but lucratif depuis plus de 25 ans. Elle a travaillé pour plusieurs organismes des milieux sociocommunautaire et culturel, tels que la Fondation des YMCA du Québec et le Musée McCord. Elle enseigne également au cours L’ABC de la philanthropie offert annuellement par l’Association of Fundraising Professionals.

Lucie St-Arneault 

Directrice Ressources humaines


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    Directrice ressources humaines, depuis 1 an du Zoo de Granby, Lucie a été responsable du services des ressources humaines de nombreuses années en usine et en entreprise gouvernementale.  L’environnement inusité et exceptionnel du zoo lui permet de mettre à profit ses diverses connaissances et de participer à la grande mission du Zoo. Lucie est bachelière de l’Université de Sherbrooke.  

Marie-Andrée Hunter 

Technicienne en biologie - Directrice Éducation et Développement durable

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    Technicienne en biologie de formation, Marie-Andrée baigne dans la vulgarisation scientifique depuis près de vingt ans. Elle a débuté sa carrière au Zoo de Granby en 2006 en tant que naturaliste interprète. Par son énergie et son dynamisme, elle sensibilise les publics de tous âges à la conservation de la biodiversité durant de nombreuses années en créant plusieurs outils de vulgarisation et ateliers. Aujourd’hui directrice du département Éducation et Développement durable, Marie-Andrée supervise une équipe de 45 employés (permanents et étudiants) ainsi qu’une cinquantaine de bénévoles. Passionnée, elle voit à l’amélioration constante de son service afin d’augmenter l’impact du Zoo de Granby tant au niveau de la sensibilisation à la conservation que du développement durable. 

Jeffrey Decelles 

Directeur des opérations


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    Jeffrey Decelles a débuté sa carrière au Zoo de Granby en 2007 en tant qu'étudiant dans le parc des manèges. Depuis, il a cheminé dans différentes équipes, dont les boutiques et les ressources humaines, pour devenir en 2022 le directeur des Opérations. Il a ainsi sous sa responsabilité la restauration rapide, les banquets, le divertissement, les boutiques, l’expérience client ainsi que les sauveteurs. Passionné d’informatique, Jeffrey a mis en place la technologique RFID au Zoo, projet qui consistait à changer le système de gestion des points de vente et le site transactionnel.

13 h 30 à 16 h 40

Ateliers

Innovation : revisiter son offre et son activité pour la rendre plus compétitive

Cet atelier sera l’occasion de vous présenter les résultats de l’état des lieux de l’innovation en tourisme consolidés avec les pistes de solutions apportées par les challenges de l’école d’été de Mosaic HEC Montréal. 92% des organisations touristiques jugent l’innovation très importante. Nous avons cherché à comprendre où vous en étiez vraiment dans vos pratiques et comment nous pourrions vous accompagner. Aux challenges de Mosaic, nous avons donc posé la question suivante : comment provoquer l’émergence d’une réelle culture d’innovation au sein des entreprises du secteur touristique afin qu’elles transforment leurs processus et réinventent leur offre touristique?

 

De l’idéation à la concrétisation, en sous-groupe vous aurez l’occasion de réfléchir et échanger sur la compétitivité de votre offre et activité dans le cadre d’un brainstorming discipliné ayant fait ses preuves à de nombreuses reprises! Nous vous aiderons à aller encore plus loin avec l’utilisation d’une charte d’idées qui vous permettra de visualiser plus concrètement ce que vous avez imaginé précédemment. Vous ressortirez avec une vision plus précise de ce qu’est l’innovation et comment elle se présente en tourisme, mais également avec des outils qui vous permettront de stimuler l’innovation au sein de vos organisations.

Laurent Simon

Professeur titulaire et Directeur, Département de l’Entrepreneuriat et de l’Innovation, HEC Montréal

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    Il est aussi co-directeur de Mosaic, pôle créativité et innovation à HEC Montréal, qu’il a co-fondé en 2007 et de l’École d’été en Management de la créativité pour l’innovation Montréal-Barcelone, depuis 2009.


    Il enseigne sur les thèmes du management de l’innovation, des modèles d’affaires innovants, du Design Thinking et des industries artistiques, culturelles et créatives au sein des programmes réguliers à HEC Montréal (MSc., MBA, DESS) et dans différents programmes exécutifs pour cadres et dirigeants (incluant entre autres Ubisoft, Hydro-Québec, Service Canada, et l’École des dirigeants des Premières Nations).


    Ses recherches portent sur la créativité en organisation, le développement des capacités de créativité pour l’innovation, et les modèles contemporains d’innovation ouverte : laboratoires ouverts d’innovation, communautés et écosystèmes d’innovation. Il coordonne plusieurs initiatives de recherche sur les écosystèmes d’innovation en santé et en mobilité durable, et sur les modèles d’innovation des industries créatives et des organisations culturelles et artistiques.


    Auteur et co-auteur d’une trentaine d’articles et chapitres sur ces sujets, il a co-publié récemment The Elgar Companion to Innovation and Knowledge Creation (E. Elgar, 2017), Communities of Innovation (World Scientific, 2021) et L’esprit entrepreneurial des artistes à l’ère numérique (JFD, 2022).

Julie La Roche 

Directrice développement et services aux entreprises

et aux membres

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    Julie est une gestionnaire cadre avec plus de 25 années d’expérience en planification stratégique, en génération de revenus et en négociation d’ententes contractuelles. Elle a occupé divers postes au sein de la direction de la Société du Vieux-Port de Montréal qui lui ont permis de développer une expertise en recherche de commandites et de partenariats, en développement des affaires, en service à la clientèle, en événementiel et en gestion d’équipes multidisciplinaires.


    Julie s’est joint l’équipe d’Événements Attractions Québec à l’été 2022 à titre de Directrice 

    Développement et service aux entreprises et aux membres.

    En plus de sa formation en Marketing au HEC, elle est diplômée 2023 de l’école d’été Mosaic HEC en management de la créativité et de l’innovation.


Mobilité durable : créer des lieux touristiques inspirants et engagés

Les changements climatiques et l’impact des émissions de gaz à effet de serre (GES) du secteur touristique amènent les organisations à revoir leurs habitudes en adoptant des pratiques de développement durable. Les activités touristiques engendrent le déplacement d’un grand nombre de personnes. Considérant que le transport représente 43% des GES au Québec et le quart des GES à travers le monde, déplacer les visiteurs de façon durable devient essentiel afin de réduire l’empreinte carbone des activités humaines sur l’environnement. 

 

Cet atelier sera l’occasion de découvrir les enjeux et tendances actuels en mobilité durable ainsi que les meilleures pratiques vues dans l’industrie touristique. Pour finir, vous serez amené à réfléchir en groupe aux différentes étapes de la mise en place d’un projet de mobilité durable.

Julie Roussel

Conseillère en développement durable 

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    Avec ses études en géographie et en sciences de l’environnement, Julie a abordé son parcours professionnel en travaillant en gestion de l’environnement urbain. C’est par passion du tourisme qu’elle s’est dirigée vers cette industrie et travaille maintenant chez Événements Attractions Québec à titre de conseillère en développement durable. Elle mène de front plusieurs projets touchant entre autres la mobilité durable, l’économie circulaire, les changements climatiques, les pratiques sociales et la gestion responsable d’événements. Elle désire accompagner les entreprises et organisations touristiques dans leur transition durable en intégrant les piliers social, environnemental et économique du développement durable dans toutes les sphères de leurs activités. Et bien que ce soit un enjeu de tous les jours, elle voit toujours le positif et proclame continuellement que chaque geste a son impact! 

Margot Guimbal

Coordonnatrice au développement durable

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    Après avoir œuvré dans le secteur touristique en France, c’est le domaine de l’aménagement du territoire et le développement régional qui l’a mené au Québec. Plusieurs expériences dans l’environnement à Montréal, et la voici désormais au titre de coordonnatrice en développement durable chez Événements Attractions Québec. C’est auprès des membres d’ÉAQ qu’elle développe son expertise notamment grâce aux nombreux projets axés sur les enjeux sociaux, économiques et environnementaux des organisations touristiques. 

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